Лечение зубов — необходимый аспект в жизни каждого человека. Важно, чтобы бережное отношение к здоровью полости рта формировалось с детства. Именно поэтому стоит ответственно подойти к выбору стоматологической клиники и врача, который поможет решить проблемы и научит правильной гигиене полости рта. В этой связи выбор стоматологической клиники становится особенно сложным. Сегодня рынок платной медицинской помощи в стоматологии значительно расширен, и сделать правильный выбор порой непросто.
Как люди выбирают стоматологическую клинику
Как правило, пациенты подбирают себе стоматологическую клинику по следующим критериям:
- профессионализм врачей и медперсонала. В приоритете у пациента не уютный интерьер и солидное название, а именно квалификация доктора, к которому человек приходит решать проблемы со здоровьем. Посетители сайтов внимательно изучают информацию о стоматологах, отзывы о работе врачей и выбирают себе клинику по уровню профессиональных навыков докторов;
- средняя стоимость лечения. Финансовый аспект является не менее важным для пациентов, тем более в период экономического кризиса. Если клиника поддерживает средний ценник, вероятность стабильной посещаемости будет выше. Конечно, не стоит занижать цену за лечение, ведь в стоимость входят материалы, оборудование и работа врача, а на этих ресурсах экономить нельзя;
- расположение клиники. Это также немаловажный фактор, от которого зависит популярность клиники среди пациентов. Если клиника находится в центре города, в локации с удобной транспортной развязкой, пациентам будет комфортно туда добираться, и они охотнее будут приходить на приём. Желательно, чтобы недалеко от клиники была парковка для посетителей;
- оформление интерьера и фасада. Как известно, встречают по одёжке, поэтому клиника обязана позаботиться о своём внешнем виде. Снаружи должна быть красивая и заметная вывеска, приглашающая пациентов прийти и проверить здоровье. В холле должны быть уютные диванчики, банкетки и шкафы для верхней одежды. У всех сотрудников должны быть элегантная униформа и бейджи с именами, чтобы посетители знали, как обратиться к врачу, медсестре или администратору.
Кто чаще всего пользуется услугами стоматологий
Услугами стоматологических клиник пользуются люди всех возрастов и профессий, ведь проблемы с зубами возникают по разным причинам: наследственная предрасположенность, образ жизни, общее состояние здоровья. Родители часто приводят детей для лечения молочных зубов, чтобы обеспечить здоровье постоянным, а также часто обращаются за услугой серебрения зубов у детей и запечатывания фиссур для профилактики кариеса. Люди от 18 до 50 лет обращаются за пломбированием зубов. У пациентов возрастной категории 50+ особенно востребованы процедуры протезирования и имплантации зубов.
Почему важно работать с возвращаемостью клиентов
Для стоматологической клиники важно, чтобы пациент после лечения обязательно возвращался для прохождения регулярного профосмотра каждые полгода и профилактической гигиены. Для этого администратору необходимо работать с клиентами: оповещать о необходимости прохождения профосмотра, о выгодных скидках и акциях в стоматологии, интересоваться самочувствием пациентов после проведённых процедур. Это повысит лояльность среди посетителей и привлечёт новых пациентов в клинику. Также можно проводить акции «Приведи друга», когда пациент получает скидку за каждого приведённого посетителя.
